Ulf Quadflieg es Business Area Manager EMEA (Europa, Medio Oriente y África) en Suzuki Garphyttan. Desde su oficina en Düsseldorf, Alemania, hace un balance de un año marcado por cambios externos, particularmente en la industria automotriz, donde la electrificación está redibujando el panorama. Esto ha afectado las condiciones de producción en Suzuki Garphyttan. Al mismo tiempo, se muestra satisfecho de que la empresa haya logrado crecer en nuevos segmentos, áreas de producto y aplicaciones fuera del sector automotriz, lo que ha mitigado el impacto de la disminución del negocio principal.
Pensar de forma innovadora
Atribuye este progreso a una nueva mentalidad. Atreverse a salir de la zona de confort y conocer aún mejor a los nuevos clientes es esencial.
“Durante más de un siglo, Suzuki Garphyttan ha sido sinónimo de estabilidad y calidad premium, un factor crucial para nuestro éxito en la industria automotriz. Ahora estamos construyendo sobre esa base y sumando flexibilidad y personalización para responder a las necesidades únicas de cada cliente”, explica Ulf.
Diálogo cercano con el cliente
Detrás de cada decisión de producción existe una colaboración interna dentro de un equipo innovador con empleados de Investigación y Desarrollo (R&D), marketing y producción. Allí se crean soluciones a la medida de los desafíos del mercado, siempre en un diálogo directo con el cliente. Identificar la especificación técnica correcta puede abrir puertas a nuevos segmentos como el textil, el médico y el agrícola.
“Al adaptarnos, podemos ofrecer el producto adecuado según las prioridades del cliente. Hoy somos más abiertos y receptivos a lo que realmente importa, ya sea rendimiento, superficie o sostenibilidad. Estamos continuamente buscando formas de crecer con mayor inteligencia”, señala Ulf.
Hacia nuevas alturas
Con las experiencias y aprendizajes obtenidos en nuevas áreas de producto, la ruta hacia un enfoque más orientado al cliente y más flexible continúa. El objetivo es seguir diversificando hacia nuevos mercados.
“Vamos a seguir ampliando nuestro alcance y, por ejemplo, nos estamos preparando para ingresar a la industria aeroespacial, un segmento con requisitos extremadamente altos en trazabilidad y pruebas de cada componente. También vemos grandes oportunidades en aplicaciones de alta temperatura y en aplicaciones especializadas para la industria textil”, comenta Ulf.
